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Universidad Alejandro de Humboldt

Carrera Contaduría Pública

      Asignatura: Evaluación de Empresas

Sección 1001

Profesor: Moreno Manuel

                                                                              BLOCK

                                                                Jose David Davila

                                                                CI V- 23.630.812

                                                             

Establecer teniendo como base los costos, tiempos y recursos requeridos para la aplicación del modelo con el fin de mejorar la productividad de una empresa.

 

Misión, Visión, Valores, Objetivo, Políticas, Cultura Organizacional, Desarrollo Organizacional, y Organigrama, Liderazgo, Motivación, Beneficios y Contrato Colectivo y descripciones de Cargos.·

KANTAL S.A empresa venezolana con más de 40 años brindando amplia variedad de alimentos y productos para mascotas. Buscando enriquecer la vida de las mascotas, ofreciendo productos que brinden una nutrición completa y balanceada, para garantizarles una vida saludable y feliz. De tal manera que en Kantal, S.A. se trabaja con integridad, pasión, experiencia y dedicación, asegurando que los productos entregados sean verdaderamente los mejores.

Kantal, S.A cuenta con una gama de alimentos para mascotas formulados especialmente para cubrir sus necesidades desde que nace hasta que se convierte en adulto mayor. Dedicándose entonces a la venta de alimentos tradicionalmente sano, medicamentos y accesorios para perros, gatos, roedores, peces, tortugas y aves.

Breve reseña histórica

Francisco José Vieira fue el fundador de Kantal, S.A  y pionero en la industria de la fabricación de productos y distribución de alimento en Edo. Distrito Capital, Caracas, Venezuela.

En 1974, Vieira tuvo la idea que hacer un negocio que fuese esencial para muchas personas, tanto en los buenos como en los malos momentos económicos. Entonces observó, que los animales debían comer durante todo el año. Por ello, en ese mismo año, se asoció con sus hijos para entrar en el negocio para animales domésticos, formando Kantal, S.A

Para el 23 de noviembre del 1974, Vieira decide incursionar en el negocio de la fabricación de alimentos y productos nutricionalmente completos y balanceados, diseñados para cada especie y enriquecidos con vitaminas.

En el mismo año, implementa las mejores prácticas para producir los mejores alimentos y ofrecer un mejor futuro para las mascotas y sus dueños. Con el tiempo la compañía se ha convertido en la generadora de otras empresas familiares como lo es, Hotel Alex en La Candelaria Edo. Distrito Capital, Caracas, Venezuela; Panadería y Pastelería Safari Bakery; Restaurante Capoeira y cuatro tiendas de venta al detal en el territorio nacional.

  

Análisis de misión y visión

La misión de la empresa Kantal, S.A. puede encontrarse a continuación:

“Principalmente dedicada a la venta de alimentos y productos para animales domésticos, ofreciendo a sus clientes el mejor servicio personalizado, consolidándola como una de las empresas de mayor reconocimiento en nuestro sector, gracias al desempeño de nuestro talento humano que determinaran el rumbo de nuestra empresa”

Al realizar un análisis basado en el concepto que brinda Vieira es posible identificar como la misión de la empresa muestra con claridad que sus valores y prioridades de comportamiento están enfocadas hacia el buen trato de sus empleados y clientes. Siguiendo esta línea de pensamiento, es evidente que la imagen que desean dar se encuentra enfocada hacia el talento humano y a su vez, es sensata y directa la manera en que se describen a sí mismos y los servicios que ofrecen, ejemplificando de tal forma su propósito. Por tanto, podría ser beneficioso agregar el siguiente extracto a la misión de la empresa: “…Ofreciendo a sus clientes un servicio personalizado con alimentos y productos de alta calidad que garantizan una medida justa, consolidándose como una de las empresas…

La visión de la empresa Kantal, S.A puede observarse a continuación:

“Con el compromiso de nuestro grupo de trabajo y el mejoramiento continuo, lograr la excelencia de nuestros productos, la confianza y la satisfacción de nuestros clientes, respetando las normas ambientales en procura de una mejor convivencia con nuestro entorno, sosteniendo el nivel ya alcanzado de prestigio reconocimiento y ventas en nuestra zona”

La visión evidencia con claridad y de forma precisa la clase de empresa que la directiva quiere para sus subordinados, pero tiene falencias con respecto a los objetivos dentro del mercado que se enfoca en conseguir. Por lo tanto, la visión podría mejorarse, estableciendo un periodo de tiempo delimitado, especulando el crecimiento de la empresa en un periodo de 5 años y ampliando el área de acción de la misma.

Siendo así:

“Con el compromiso de nuestro grupo de trabajo, buscamos para el año 2022 lograr ser los proveedores más reconocidos de la industria en relación con la participación de mercado, manteniendo la excelencia de nuestros alimentos y productos que ya poseemos al igual que la confianza y la satisfacción de nuestros clientes, respetando las normas ambientales en procura de una mejor convivencia con nuestro entorno, a nivel central, regional y nacional.”

Valores

1. -          Fuerte compromiso con productos y marcas de calidad.
2. -          Respeto de otras culturas y tradiciones.
3. -          Relaciones personales basadas en la confianza y el respeto mutuo.
4. -          Alto nivel de tolerancia frente a las ideas y opiniones de los demás.
5. -          Enfoque más pragmático de los negocios.
6. -          Apertura y curiosidad frente a futuras tendencias tecnológicas dinámicas.
7. -          Orgullo de contribuir a la reputación y los resultados de la Compañía.
8. -          Lealtad a la Compañía e identificación con ella.

Principios

1. -          Nutrición, salud y bienestar.
2. -          Comunicación con el consumidor.
3. -          Garantía de calidad y seguridad en los alimentos y productos.
4. -          Liderazgo y responsabilidad personal.
5. -          Relaciones con proveedores y clientes.
6. -          Seguridad y salud en el trabajo.

A pesar de que la empresa no tiene publicada la misión y la visión en forma impresa a la vista de los funcionarios, realiza diferentes reuniones periódicas por áreas donde se realizan estrategias de ventas, cumplimiento de metas, y cómo se encuentra la compañía frente al mercado para mantenerlos informados de los acontecimientos que pueden afectar o favorecer el desempeño de la empresa. Por otro lado, el trato entre jefes y subordinados es siempre muy cordial y de extremo respeto y el ambiente laboral es muy agradable, y aunque a veces agitado por las distintas labores a realizar, siempre muy organizado y propiamente estructurado.

Cada una de las áreas ayuda en el cumplimiento de la misión y la visión el Gerente general como líder de la organización tiene a su cargo las oportunidades y retos para que cada área conozca y contribuya con la visión de la empresa.  Es decir, es la persona que divulga y da a conocer la misión y visión de la compañía para que así todos estén en pro de su cumplimiento. El área de administración de operaciones contribuye optimizando los recursos para el cumplimiento de metas y presupuestos. El área de contabilidad y finanzas es la responsable de la toma de decisiones ya que con base a la información contable se puede valorizar los puntos fuertes y se puede corregir puntos débiles que puedan amenazar el futuro de la empresa por ejemplo exceso de costos, ventas insuficiente deudas a corto y largo plazo y el área de ventas que es responsable de la organización comercial definiendo estrategias y evaluando la gestión de ventas.

Comprometiendo al equipo humano con los objetivos de la misión y visión.

Políticas 

1. Dar resoluciones a las necesidades de la sociedad que circunda la compañía como parte de los resultados finales de la misma. 
2.  Enseñar cero tolerancia a la corrupción, en especial entre sus cargos elevados y medios. 
3.  Manejar costos continuamente disponibles al consumidor. 
4.  Contribuir con la formación de una generación de trabajadores nacionales de forma directa e indirecta. 
5.  Siempre brindar a sus consumidores lo cual anhelan. 
6.  Brindar a los empleados de la compañía un ámbito amigable, divertido y reconfortante para sus tareas diarias. 
7.  Ver la ley y la paz común por arriba de cualquier tipo de ingreso económico u posibilidad de mercado.  

Cultura Organizacional

KANTAL S.A  es una organización con una cultura organizacional sobresaliente tiene una identificación bastante diferentes a otras compañías, por medio de la tarea y la perspectiva instituye dirigentes fuertes que marquen la pauta y que superen a otros.

 La empresa  cuida del buen manejo y hacen que sus empleados se sientan felices, involucrados con el trabajo, más conectados con los resultados en general y más motivados a hacer más grandes contribuciones. Ya que la cultura organizacional es clave para el triunfo, siendo un plan bastante eficaz y la mejor herramienta para retener a los empleados estrella y para robustecer su compromiso, su moral y su productividad.

También Promueve el liderazgo, la participación, la totalidad, la responsabilidad, la pasión, la variedad y ante todo la calidad. Nuestra forma de trabajo es inteligente y eficiente; es sensible y adaptable a los cambios. Adiós a la arrogancia y la carencia de metas que podría surgir por ser la marca más consumida de todo el mundo, tenemos buenos compromisos con nuestros empleados Semestralmente  se les reconoce con una ayuda, el cual se basa en un bono de 15 a 30 días de sueldo dependiendo del pago.

Desarrollo organizacional

El proceso de desarrollo organizacional de nuestra compañía es bastante  importante, tanto interna como externamente. En el  ambiente externo, tenemos como objetivo mejorar la funcionalidad de la compañía respondiendo y adaptándonos a los cambios con efectividad, con respecto al ambiente interno buscamos fundamentalmente incrementar la capacidad de  responder o adaptarse a los cambios con efectividad. Respecto del ambiente interno, tiene el fin de incrementar la capacidad de los empleados, la mejora de los recursos humanos y de los sistemas de comunicación, buscamos además lo siguiente :

1.  El Desarrollo constante, bien sea de forma personal autónoma, o gestionada mediante un programa de gestión de formación.
2. El Fomento de la comunicación corporativa, integrando departamentos y mejorando el clima laboral.
3. Motivación de los empleados constante, por la búsqueda de objetivos y como parte del sentido de pertenencia y la satisfacción de los empleados
4. La Evolución de servicios y productos
5. El Incremento en las ganancias

Organigrama 

Liderazgo

En nuestra organización se  hacen ocupaciones de organización y organización, las cuales, se realizarán una exclusiva vez. Las ocupaciones de estudio, prevención, optimización y seguimiento de la calidad total, son incorporadas   de forma persistente al sistema de administración de la compañía, por medio de programas anuales, y de esta forma, generar conciencia y espíritu de optimización de la calidad de la compañía en los niveles más elevados.

 Realizamos  ocupaciones de dirección como organización, organización y toma de elecciones solo van a ser efectivas una vez que el jefe, motive y dirija a los empleados a la consecución de las metas. Asimismo enfatizamos el valor del jefe como apoyo primordial para la optimización de la calidad, pues por medio de su poder, y a partir de los niveles mejores, consigue un clima de cambio. Por otro lado poseemos en relato lo fundamental que es crear cambios que lleven al triunfo, para  saber cómo liderar.

1.  Tener una perspectiva. Un jefe continuamente sabe a dónde desea llegar y debería de tener la creatividad para ir generando el camino con cada paso.
2. Ser persistente. Hablamos de no rendirse nunca una vez que sepas que tienes algo que logrará un cambio fundamental.
3. Buen ojo para el ingenio. Un jefe tiene que rodearse de la mejor gente para generar organizaciones famosas.
4. Ser persuasivo. Tener la función de hacer que otros te continúen y se encuentren convencidos del objetivo y del camino para alcanzarlo.
5. Capacidad para encargar. Es primordial que como jefe no lo quieras hacer todo tú; para poder hacer el triunfo en una organización es clave que sepas encargar.
6. Ser valiente. Nadie alcanzó el triunfo sin salir de su región de bienestar.
7. Humildad con los errores. Una vez que te equivoques, acepta que eres humano y que no estás exento de fracasar. Lo fundamental es aprender y arreglar.
8. Debes ser apasionado. La pasión es el exclusivo combustible que no se agota, por más complejo que sea el camino.  

Motivación  

En Kantal, S.A  constantemente buscamos diferentes técnicas para llevar a cabo e fomentar la motivación trabajar en sus empleados. En seguida, varias de la que poseemos en marcha en nuestra organización son: compañía:

1. Política de incentivos: los logros de nuestros propios empleados se  los reconocemos y premiarlos. Podría ser tanto a grado económico o a modo de premios, ejemplificando, A veces proveemos sus vacaciones y en ella un viaje, bono, entre otros 
2.   Promoción gremial: nuestra compañía permite la promoción gremial del trabajador. El trabajador se sentirá motivado por la probabilidad de ir ascendiendo de puesto de trabajo y, además, de salario.
3.  Conceptualizar fines y funcionalidades: para nosotros mismos es fundamental que cada empleado sepa qué tiene que hacer, la era que tiene y las metas particulares, del equipo y de la compañía generalmente. Así, se labora la motivación gremial y el trabajo en grupo. 
4. Ordenar de manera correcta la plantilla: no hay nada más desmotivador para un trabajador que estar en un puesto en el cual no muestra sus capacidades o en el cual se ve infracualificado. Por lo cual la asignación idónea de los empleados en puestos de trabajos según sus competencias es clave para disponer de grupos motivados.
5. Promoción gremial: la organización debería ofrecer la formación primordial para facilitar la promoción gremial del empleado. Es una técnica bastante eficaz para conservar la motivación gremial constante. 

 Motivación

Los beneficios sociales mejor valorados en las empresas son estos:

1. Flexibilidad horaria
2. Conciliación familiar
3. Formación bonificada
4. Cobro flexible de ingresos
5. Fondos de ahorro
6. Bonos o incentivos por productividad
7. Seguro médico
8. Descuento en los productos o servicios de la empresa
9. Cheques comida, guardería y transportes

Contrato Colectivo

CLAUSULA No. 1 PERMANENCIA DE BENEFICIOS
Queda expresamente entre las partes que este acuerdo no suprime beneficios o conquistas consagradas en Contratos Colectivos anteriores y actualmente en vigencias, por lo tanto, cual disposición vigente cubre los puntos discutidos, que sean más favorables a trabajadores, continuarán en plena vigencia. En consecuencia, queda expresamente convencido que las conquistas logradas a través de los contratos colectivos y Actas suscritas u otros documentos legales, siempre y cuando estén siendo aplicadas por este contrato, continuarán en vigencia en cuanto sean más favorables a los trabajadores en cada punto específico.

CLAUSULA No. 2 EFECTO DE REFORMAS LEGALES
Es expresamente entendido entre las partes, que en caso de una reforma legal que conceda de algún modo mayores o iguales beneficios a los trabajadores, que los estipulados en este Contrato en lo que a los beneficios o respectivos se refiere, quedando el contrato, sin efecto alguno con respecto a la cláusula que conceda dichos beneficios y sin que puedan jamás sumarse al beneficio que acuerde el Contrato, el beneficio legal. En caso de que la Reforma Legal no supere los beneficios que concede el Contrato, este seguirá aplicándose, siendo entendido igualmente, que no podrá jamás sumarse el beneficio legal al beneficio que acuerde el contrato. Para los efectos de está cláusula, se tomará en cuenta la naturaleza del beneficio y no el nombre con que el beneficio sea designado.

CLAUSULA No. 3 AUMENTO DE SALARIOS
La empresa, conviene en aumentar los salarios básicos de sus trabajadores conforme a las discusiones de la Tripartita de la siguiente manera:

1. 1. Trabajadores cuyo salario se ha pactado por día (Nómina diaria) se aumentará su salario básico en Bs. 1.615,00 al momento de la firma y depósito del presente contrato.
2. Trabajadores cuyo salario, se ha pactado por mes (Nómina mensual) en Bs. 50.065,00 al momento de la firma y depósito del presente contrato.
3. Los salarios básicos mensuales comprenden el pago de todos los días del mes, tanto aquellos en que corresponda trabajar los días de descanso y feriados, de conformidad con el Art. 144, 153, 154, 157 respectivamente.

CLAUSULA No. 4 BONO COMPENSATORIO
El presente Contrato Colectivo comenzará a regir de acuerdo con las disposiciones establecidas en los Art. 665 al 675, desde el momento mismo en que entre en vigencia las reformas de Junio de 1.997 en la LOT. A los fines de determinar el equivalente en dinero del Bono de Transferencia por el tiempo transcurrido desde la fecha a terminación del Contrato Colectivo de Trabajo.

CLAUSULA No. 5 SALARIO MINIMO DE INGRESO
La empresa conviene en que el salario mínimo para sus obreros será de Bs. 3.230,00 diarios y Bs. 100.130,00 mensual, como sueldo mínimo para sus empleados. Esta cláusula no se aplicará a los Becarios o Aprendices, no a las personas que sin pertenecer al personal permanente de la planta efectúen en ellas programas de formación, aprendizaje o cualquier tipo de adiestramiento. En caso de promulgarse leyes o decretos que establezcan aumentos salariales generales, obligatorio, los mismos serán incorporados al monto establecido en está "cláusula", así mismo se incorporará al monto señalado cualquier variación que pudiera producirse al culminar la revisión del nuevo tabulador, el cual forma parte de este contrato.

CLAUSULA No. 6. TABULADOR
De acuerdo con lo convenido por la Tripartita, la empresa y el Sindicato convienen en aceptar el sistema de salarios básicos y clasificaciones contenidas en el Tabulador que acompaña al presente Contrato y que forma parte integrante del mismo, y en el cual se encuentra reflejado el aumento de salario señalado en la Cláusula No. 3 . Cuando fuese necesario efectuar cambios o reajustes, o establecer nuevas clasificaciones, debido a cambios de equipos u organizaciones, nuevos tipos de trabajo o cumplimiento de requisitos legales, la Empresa de común acuerdo con el Sindicato podrá agregarlo al Tabulador, siempre que no se disminuyan los salarios básicos de los trabajadores afectados. En el caso que el Sindicato o un determinado trabajador, considere que el puesto de éste último no está comprendido en el Tabulador y debe incluirse en él, por tratarse de una actividad comprendida dentro de las que son materia del mismo, podrá presentar su reclamo mediante el procedimiento señalado en este Contrato. La Empresa conviene en que ofrecerá a los trabajadores cuyas categorías sean eliminadas en el Tabulador la oportunidad de ocupar un nuevo cargo, en el entendido que, no sufrirá una desmejora en su salario. PARRAFO UNICO: a los fines de mantener a los trabajadores informados con respecto al contenido de las descripciones de sus respectivos cargos, vigilar el desenvolvimientos de éstos en sus respectivas funciones y lograr una comunicación constante entre la Empresa y el Sindicato en relación con los mismo, y efectuar los cambios que afectan el sistema de clasificaciones y salarios. La Tripartita se instalará dentro del primer mes de cada año. Asimismo, la Empresa ha suministrado a los representantes del Sindicato en la Comisión, las descripciones de los cargos de los trabajadores amparados por el presente Contrato. Igualmente , si ocurriere algún cambio en dichas descripciones, la Empresa suministrará al Sindicato las nuevas descripciones para ser revisadas con la Comisión Tripartita y enviarlas a la Procuraduría General de la República junto con el Estudio del Costo Económico, si lo hubiere, a los fines de que este Organismo, de considerarlo conveniente, le imparta su aprobación u ordene los ajustes que considera indispensable.

CLAUSULA No. 7 UTILIDADES
La empresa conviene en pagar a todos sus trabajadores una bonificación correspondiente a Utilidades de acuerdo con el Párrafo primero del Art. 146, y conforme a los Artículos comprendidos entre el 174 y 184, para que la participación en las utilidades sean calculadas conforme a la vigente Ley del Trabajo.

CLAUSULA No. 8 HORA EXTRAS Y BONOS NOCTURNOS
Horas Extras: en común acuerdo estás serán pagadas con un 50% de recargo por trabajo extraordinario, según lo establecido en el Art. 155 de la Ley del Trabajo. Bono Nocturno: Siguiendo con lo establecido en el Art. 156 de la actual Ley del Trabajo se pagará con un 30% de recargo el trabajo nocturno realizado.

CLAUSULA No. 9. PAGO POR LLAMADA DE TRABAJOS DE URGENCIA
La Empresa, en lo posible, evitará llamar intempestivamente a sus trabajadores a prestar servicios fuera de su jornada ordinaria. Sin embargo, cuando excepcionalmente los llame y ello no constituya una prolongación de tal jornada por haber concluido ésta sin notificarse que debe continuar inmediatamente en su trabajo, y siempre que concurran al mismo, les pagará una bonificación equivalente a SIETE (7) horas de salario básico, independientemente de la remuneración que se pagará como tiempo extraordinario por el servicio efectivamente prestado. En los casos en que el trabajador sea notificado dentro de su jornada de trabajo, que debe efectuar labores después de terminada la jornada diaria efectiva de trabajo, pero inmediatamente después de terminada ésta, la Empresa le reconocerá, además del salario por la labor realizada que se pagará como tiempo extraordinario , una bonificación equivalente a SIETE (7) hora de salario básico. Es expresamente entendido que esta cláusula no se aplicará a aquellos trabajadores que una vez finalizado su turno de trabajo, deban continuar laborando por no haber llegado su relevo respectivo.

CLAUSULA NO. 10 . PAGO DE SUELDOS Y SALARIOS
La Empresa se compromete a pagar el día JUEVES de cada semana, los sueldos y salarios de sus trabajadores, en el local donde prestan sus servicios o en lugares apropiados dentro del centro de trabajo, y a especificar en el sobre de pago los conceptos y detalles de la remuneración. NO obstante, cuando medien circunstancias fortuitas o de fuerza mayor, la Empresa podrá hacer el pago o el día anterior o el día posterior al fijado en la presente Cláusula. Aquellos trabajadores cuyo día de pago con su día de descanso, recibirán su pago correspondiente antes de concluir su jornada inmediatamente anterior

Descripción de cargo o tareas por departamento.

Asistente administrativo:

1.- Atención de visitas

El puesto del auxiliar administrativo está muchas veces en la recepción, lo que conlleva que asuma las funciones de recibir a las visitas y conducirlas al lugar apropiado o de recoger y gestionar la correspondencia y paquetes.

2.  Atención telefónica

Además de ser la primera vía de contacto en el espacio físico donde se ubica la oficina, el auxiliar administrativo es también quien suele atender las llamadas. Puede responder a las consultas más generales o destinadas a su departamento, o bien desviar la llamada al departamento correspondiente.

3.      Archivo

Independientemente de que cada departamento se haga cargo de su propia documentación, los documentos generales de la empresa se organizan en un archivo. Entre estos documentos se encuentran desde facturas a contratos o a declaraciones de impuestos. Para no tener ningún sobresalto, el auxiliar administrativo debe llevar a cabo una rigurosa organización de este archivo.

Por otro lado, entre las nuevas funciones del auxiliar administrativo se encuentra también la de realizar el mantenimiento de la base de datos.

4.      Organización de la agenda

La organización tiene que ser una de las mayores virtudes de este tipo de personal. No solo en lo que al archivo se refiere, sino también en la agenda. Las citas comerciales, los eventos corporativos, las reuniones con clientes o las fechas límite establecidas por la Administración para llevar a cabo ciertos trámites son parte de las reuniones de las que tiene que estar pendiente. Además, lo ideal es que comunique correctamente con las personas implicadas en estas citas y que establezca un método de recordatorio.

5.      Organización de reuniones

Realizar un orden del día para los asistentes a las reuniones, convocar a los invitados y confirmar su asistencia o encargarse de que el lugar de reunión esté listo forman parte también de las tareas de un auxiliar.

6.      Contabilidad financiera

Finalmente, este cargo administrativo realizará también procesos básicos de contabilidad financiera. Para ello, aunque el nivel educativo mínimo para obtener un tipo de empleo de estas características son los estudios secundarios, lo más habitual es que las empresas busquen un perfil formado en Administración y Dirección de Empresas o Contabilidad.

Tarea de Administración

Esta gestión de cobros y bancos también incluye a la plantilla. A final de mes, administración suele ser el departamento que emite las nóminas de los trabajadores. Es el departamento responsable del control y la tramitación de cualquier incidencia del personal, de entregar los comprobantes de pago a los empleados de la compañía y de recabar las firmas en las nóminas del personal de la compañía. De este modo, administra los recursos humanos y financieros que tiene la empresa, muchas veces junto al departamento de recursos humanos.

Tareas de Cuentas por pagar

Las empresas obtienen beneficios significativos en sus procesos de Cuentas a Pagar comparando su rendimiento o productividad con el de otras empresas. Para ello son importantes los resultados de las encuestas y estudios especializados en la función de Cuentas a Pagar. Los beneficios de este tipo de iniciativas incluyen, por ejemplo, la reducción de los costes del proceso, la identificación de procesos deficientes, el aumento de la eficiencia, el fortalecimiento de los controles financieros, y la adherencia a las normativas. Además, las empresas que practican el benchmarking de su función de Cuentas a Pagar, se encuentran en posiciones más fuertes para mejorar la gestión de su capital circulante, minimizar sus riesgos, y reducir costes de financiación.

 Crédito y cobranza.

Antes de una venta el área de crédito debe decidir a quién, hasta qué monto y a qué plazo venderle al cliente, y después de la venta el área de cobranza ve que los plazos de pago se cumplan y cuando no, toma medidas para procurar el pago lo antes posible.

Así que si al organizar una empresa o parte de ella, es necesario que se observen ciertos factores que contribuyen a una organización eficaz.

En el departamento de Crédito y Cobranza se deben observar algunas funciones básicas:

– Otorgamientos de los créditos: Otorgar créditos a los clientes que desean comprar mediante esta modalidad, en las condiciones que están establecidas por la empresa.

– Estudio de los estados financieros e información anexa: Para tener información financiera en la decisión de otorgar crédito.

– Gestión efectiva de la cobranza: Las gestiones de cobranza deben enfocarse a los clientes difíciles en sus pagos, considerando el motivo de dicho atraso.

– Informes a la gerencia: Deberá presentar informes referentes a los créditos solicitados, los montos, si fueron aprobados o no.

– Control de personal a su cargo: Como jefe del departamento de crédito y cobranza existe la obligación de supervisar al personal a su cargo.

– Determinación de malas deudas: El riesgo de otorgar créditos ha ocasionado malas deudas que escapan a cualquier control interno. Es responsabilidad del jefe de crédito y cobranza identificar a los clientes con los que es inútil ejercitar acción alguna de cobranzas por considerarlos malos deudores.

– Verificación de documentos: Uno de los fundamentos del control interno dentro del departamento de cobranzas es verificar los documentos, para disminuir el riesgo de cartera vencida. La verificación se puede hacer sobre los documentos en los siguientes puntos:

Facturas, Letras en cartera, Notas de cargo, Letras protestadas, Cheques sin fondos, Documentos en poder del gestor judicial.

 

Estructura Interna

Con el propósito de que las actividades de esta área se realicen con la debida eficiencia, sería recomendable que, tomado en cuenta el tamaño de la empresa y sus necesidades, la estructura interna para esta área adoptase en lo posible este modelo:

Jefe de Área. El jefe de área sería el responsable ante la gerencia administrativa, de determinar las políticas y procedimiento de trabajo necesarios para el otorgamiento de los créditos a clientes, así como de la recuperación oportuna de los mismos.

Investigaciones Crediticias. Los investigadores de crédito serán los encargados de determinar la solvencia económica del solicitante.

Auxiliares Administrativos. Los auxiliares administrativos tendrán a su cargo la custodia de la documentación que ampara los derechos de cobro y el control de los movimientos que presenten estos adeudos.

Agentes de Cobranza. Los agentes de cobranza serian los responsables de gestionar la recuperación oportuna de las cuentas por cobrar a los clientes.

 El departamento de ventas 

Consta de un conjunto de actividades y procesos comerciales que ayudan a una empresa a funcionar de manera efectiva, eficiente y en apoyo de las estrategias y objetivos comerciales.

El departamento de ventas generalmente incluye ventas, soporte de ventas u operaciones comerciales.

El objetivo principal es realizar ventas de la manera más eficiente y económica posible. La retención a los clientes existentes es tan importante como la adquisición de nuevos clientes, si no más.

En definitiva, Cuanto mejor sea la tasa de conversión de ventas y la tasa de retención, mayor será el crecimiento que presenciará la empresa.

 

Análisis de los indicadores financieros expresar las posibles fallas que presenta la empresa a través de una recomendación contables·

 

Análisis de los Indicadores 

• Para el 2014 la empresa kantal contaba con  1, 55 bolívares por cada bolívar de obligación vigente para respaldara, esto significa que del 100% de sus ingresos destina el  64,36% al pago de sus obligaciones, le queda disponible 35,63% de sus ingresos.   
• La empresa se encuentra en el rango donde esta acta para cubrir sus deudas 
• La empresa por cada 100 bs que produce tiene 22, 66  en activo de corto plazo para cubrir sus deudas  (30 dias 
• La empresa cuenta con un capital de trabajo de 301.500 bs después de pagar sus deudas a corto plazo, se encuentra dentro del rangos de estabilidad para continuar sus operaciones 
• La empresa se encuentra dentro de los limites de sostenimiento propio, esto quiere decir que están financiado con capital propio no a través de la deuda
• Se destina el 3,79% de las ventas a las obligaciones financieras de corto y largo plazo Por cada 62  de financiación la empresa cuenta con 100 de recursos propios de financiación 
• La empresa cubre 8, 50 veces sus deudas con sus ventas  en un periodo de un año
• La empresa debe esperar 42 días para cobrar las ventas a crédito
• La rotación de inventario para el 2014 es de 6 veces en el año 
• La empresa renovó sus inventarios cada 58 días en el 2014
• Los activos rotan 1, 80  veces al año 
• El promedio de dias para pagar  a los proveedores es de 74 días  ósea 4,86 veces al año. Esto quiere decir que el tiempo de pago es bueno con relación a las ventas a crédito.
• La rotación del activo fijo se realizara 3,90 veces al año 
• La empresa necesita  113 días al año lo que es igual a 3,20 veces  en el año para recuperar lo invertido desde que compra hasta que cobra las ventas 
• Al ser menor al roe quiere decir que parte del activo se ha financiado con deuda ha crecido la rentabilidad financiera en este caso. kantal .s.a.la rentabilidad sobre activos, más conocido como roa (return on assets), mide la relación entre el beneficio logrado por la empresa antes de intereses e impuestos y el valor en libros de la totalidad del activo. Representa la rentabilidad que le proporciona cada activo invertido en la empresa. Matemáticamente:
• La empresa kantal, s,a, se encuentra dentro del rango  positivo para la empresa en lo que respecta a rentabilidad.                                                       
•  Es, posiblemente, el mejor indicador para valorar la rentabilidad del capital. el roe (return on equity) mide la rentabilidad que obtienen los accionistas o los partícipes de la sociedad sobre el capital social que, al fin y a la postre, no deja de ser la rentabilidad que buscan los inversores.
• La empresa es eficiente en sus inversiones supera las expectativas de los inversionistas.se trata de un ratio similar al roe, aunque utiliza el capital empleado en el negocio, y no la totalidad de los recursos propios de una empresa.  es una medida de eficiencia cuando la empresa utiliza todo el capital disponible para generar recursos adicionales.
• Es positivo. Este ratio engloba la rentabilidad neta final, descontando intereses, impuestos y los gastos por amortización y depreciación obtenida por cada euro vendido, calculado teniendo en cuenta todos los conceptos con los que la empresa obtiene ingresos y el coste de las mismas.

  ANÁLISIS VERTICAL

Los porcentajes obtenidos en los análisis vertical de los estados financieros en el balance general de la empresa Kantal,  S.A.  Observamos en el 2014 que las cuentas mas representativas son las cuentas por cobrar con un porcentaje de 23,43 % , lo que quiere decir que tiene  ventas medianamente buenos aumento con relación al año 2013, pero el aumento no es considerable debido a los indice inflacionarios los precios subieron quiere decir que las ventas no fueron significativas,  con un inventario  de 18%  disminuyo con relación al año anterior aumentando sus cuentas por cobrar , se recomienda  analizar las inversiones para ser mas eficientes en cuanto a los dividendos que produce y tratar de aumentar las ventas para obtener mas ganancias

En cuanto a los pasivos tiene un 44,86%  es bueno siempre que sea para cubrir sus interés., ya que este porcentaje es alto. aun cuando disminuyo con relación al año anterior , quiere decir que la empresa esta saliendo de deudas. En cuanto al  patrimonio la utilidad es de 9% con una rentabilidad no muy buena viéndose disminuida con relación al año 2013. 

ANÁLISIS HORIZONTAL

En relación con el año 2013  las variaciones no fueron significativas  debido a los índices inflacionarios para esa fecha, lo buenos es que las cuentas por pagar bajaron, la empresa está en un rango donde trabaja con  un capital propio mayor a lo financiado, también hay que hacer notar que aumentaron las utilidades no distribuidas esto quiere decir que la empresa se está financiando con dinero de los socios y necesita un buen plan de inversión para obtener mejores ganancia.

 La utilidad del ejercicio  disminuyo en un 30% , se recomienda ser más eficientes en las inversiones 

Conceptualizar y justificar el modelo gerencial seleccionado de acuerdo a la problemática de la empresa·

 🙋

 Planteamiento del problema en Kantal S.A.

El problema;

Kantal se ve afectada en la distribución de su mercancía es por esto que sus ventas no han aumentado  en buena proporción, debido a que el personal es ineficiente para coordinar la carga y despacho de la mercancía, el personal existente no se encuentra motivado ni evidencia ningún sentido de pertenecía con la empresa,  no reportando a tiempo las fallas de las unidades de transporte y sus servicios para mantenerse operativas ya que les da igual despachar o no perciben lo mismo en salarios y bonos.  A pesar de ser una empresa con pocos departamentos se debe reorganizar y sistematizar de manera de simplificar y hacer más rápido y eficiente los despachos y cobros de mercancía.

 

La Re ingeniería

Este modelo gerencia se adapta en todos los aspectos a esta empresa en su funcionamiento normal y eficiente.

La re ingeniería es al mismo tiempo la herramienta fundamental y la última de cambio, ella dirige el proceso de negocios, instrumento de realización del trabajo con la gente o empleados. 

Se debe elaborar un diagrama detallado del actual proceso de negocios, luego tomar decisiones con aportes que aumenten la eficiencia en los despachos y cobros de mercancía, hacer un estudio en las fallas del personal supervisor y prestar especial atención a chóferes y ayudantes de manera que se sientan atendidos e incentivados al despacho de la mercancía, para que asi presten un mejor servicio y el cliente se sienta satisfecho. Esto aumenta las ventas, imagen y prestigio de la empresa.

Desarrollar los Cálculos de indicadores financieros·